Implementación del Panel de Control de Gestión en la Clínica Dental

Las Claves para la optimización del trabajo en la Clínica Dental

Cómo gestionar fácilmente los recursos humanos y económicos de la Clínica Dental.

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Cómo implementar el Panel de Control de la Clínica Dental

Cómo realizar una Gestión Eficaz de todas las áreas de la Clínica Dental a través de un Sencillo Cuadro de Mando

Tenemos que visualizar la clínica, como un conjunto de procesos microeconómicos, retos diarios que interactúan de forma lógica y planificada, acciones ejecutadas para alcanzar un único objetivo, «El éxito de la clínica dental»

Los Economistas lo llaman: la «Ley de rendimiento decreciente» ;
– Aunque se añadan más horas de trabajo, no se conseguirán mejores resultados, es más conseguiremos cometer más errores y tendremos que dedicar más tiempo a repetir nuestro trabajo, (lo que nos cansará más y tendremos más frustración).
El 80% de nuestra productividad se consigue con el 20% de nuestro tiempo.

– La eficiencia en los procesos de trabajo, repercute directamente en una mejor experiencia del paciente, conseguiremos que la empresa sea más rentable y saludable, además generaremos mayor lealtad y retención de los pacientes.

La gestión de la clínica dental, nos exige tener la capacidad de identificar y usar la información que tiene valor y desechar la que no es relevante para dar con las respuestas apropiadas.

«Todo trabajo que se realiza en la clínica, que no aporta un valor añadido, debería ser eliminado o mejorado»

► Los beneficios que nos aporta son extraordinarios:
– Reducimos los riesgos y nos permite anticiparnos a las contingencias.
– Mejoramos el rendimiento en todos los niveles organizativos de la clínica y nos permite detectar la carencia de áreas clave.
– Supervisamos de forma simple todos los indicadores de la organización.
– Conseguimos que el equipo mantenga el foco en los objetivos que realmente aportan valor.

► Que los pacientes estén satisfechos con el servicio prestado no significa que nos vayan a recomendar a conocidos.

► Nos tenemos que asegurar que en todo momento se realiza una gestión eficaz, que nos asegure unos pacientes defensores de la clínica dental, verdaderamente entusiasmados y leales.

«La importancia de fijar objetivos realistas, medibles y alcanzables»:

– Focalizar el objetivo.

– Creer que es posible alcanzarlo, ya que se ha visualizado alcanzándolo.

– Expresar el objetivo de una forma más concreta y aumentar el compromiso.

– Aplicar la intensidad emocional adecuada en cada situación.

En el caso de que no se consigan los resultados deseados, habría que considerarlo como un proceso de mejora y aprendizaje que nos permita adaptar los objetivos y analizar las causas de las desviaciones.

Desarrollar la confianza en la capacidad para resolver problemas y mantener una perspectiva a largo plazo, evita agrandar la situación y nos permite encontrar las soluciones con más claridad.

«La clave es identificar las pautas que podrían ayudarle a construir una estrategia para resolver y mejorar la situación actual.»

Descripción

IMPLEMENTACION DEL PANEL DE CONTROL DE GESTION DE LA CLINICA DENTAL

TABLA DE CONTENIDOS

PASO 1  Beneficios de Implantar el Panel de Control

• La figura del Dentista-Empresario
• Funciones Básicas

PASO 2  Puntos Claves del Panel de Control

• Un Panel de Control Integral necesita someterse a un análisis constante
• Hoja de ruta del Plan de Empresa de la Clínica Dental
• Puntos Claves del Panel de Control
• El Panel de Control Integral: Objetivos Estratégicos

PASO 3  Implementación Panel de Control en la Gestión de la Clínica Dental

• Conceptos básicos que necesitas manejar, de aplicación práctica en la Clínica Dental
• Características del Panel de Control
• Aportaciones del Panel de Control
• Consideraciones previas a la elaboración del Panel de Control
• ¿Por dónde se debe empezar su desarrollo?
• Responsables de su elaboración
• ¿Para qué tipo de Clínicas Dentales?
• Matizaciones respecto a las Clínicas pequeñas y medianas que se puede aplicar
• Fases de la elaboración del Panel de Control
  • 1.- Visión y misión
  • 2.- Análisis interno y externo
  • 3.- Identificación de los factores claves de éxito
  • 4.- Relaciones causa-efecto entre factores
  • 5.- Establecimiento de los objetivos estratégicos
  • 6.- Elección de indicadores
  • 7.- Establecimiento del Panel de Control a nivel global

PASO 4  Ejemplos Implementación del Panel de Control

• Case Study. Panel de Control general en una Clínica Dental
• 1.- Historia de la Clínica
• 2.- Formulación de la estrategia
• 3.- Determinación de los objetivos estratégicos
• 4.- Identificación de los factores claves y las relaciones causa efecto
• 5.- La formulación de indicadores
  • Indicadores de procesos
  • Indicadores externos
  • Indicadores financieros
• 6.- Establecimiento del Panel de Control a nivel global
• Conclusiones
• Recomendaciones para su implementación
• Panel de Control de la excelencia de la Clínica Dental
• Panel de Control del Plan de Mejora Continua
• Panel de Control del liderazgo del director de la Clínica Dental
• Panel de Control del Plan de Selección de Personal
• Panel de Control para el desarrollo del talento
• Panel de Control para el desarrollo del Plan de Marketing
• Panel de Control de las herramientas de marketing
• Panel de Control confianza del paciente de la Clínica Dental
• Panel de Control del Mistery Patient de la Clínica Dental